Данная программа рассчитана на всех , кто хочет улучшить свои переговорные навыки т.к. давно известно, насколько большую роль играет умение вести деловые переговоры в современном бизнесе. Многочисленные исследования показывают, что успех человека, работающего в сфере постоянного делового взаимодействия, на 80-85% зависит от его навыков ведения переговоров и только на 15-20% определяется уровнем его профессиональной подготовки.

Содержание :

- Понятие переговоров.

Что такое переговоры? Основные стадии процесса переговоров.

Понятие о целях, предмете, позиций переговоров.

Основные виды переговоров: стандартные и нестандартные, позиционные и партнерские , по характеру коммуникаций, по территориальному статусу, с учетом национальных особенностей.

Пять основных методов переговоров. Выбор отношений и стиль переговоров.

Понятие о мягкой, жесткой и принципиальной позиции .Торг или компромисс?

Арена переговоров : зона между «супер» и «уйти». Правила маневра в пространстве переговоров.

- Подготовка к переговорам.

Этапы подготовки к переговорам.

Организация переговоров: время, место, оснащение.

Определение проблемы, целей и подцелей.

Основные правила сбора информации. Определение зоны пересечения интересов.

SWOT анализ как понимание  сил, слабостей, возможностей и опасностей в переговорах.

Составление пакета предложений. Разработка вариантов возможных результатов.

- Процесс переговоров

Оценка ситуации. Правила установления делового контакта.

Как настроить другую сторону на разговор.

Анализ собственного неконструктивного поведения в переговорах.

Навыки слушания и вопросов.

Методы и правила аргументации.

Понятие контраргументации. Нейтрализация возникающих ловушек и манипуляций.

Вербальные и невербальные правила делового общения.

- Переговоры по цене

Тактика обоснования цены. Правила уступок по цене.

Как и когда лучше уступать по цене.

Составление перечня принципиальных и не значительных уступок.

Правило «обесценивания» и «из мухи слона» при работе с ценой.

- Завершение переговоров

Как принять правильное решение. Подведение итогов обсуждения. Как сохранить теплые контакты.

Золотые правила профессионала в переговорах: что нужно делать всегда и чего нельзя делать никогда.

Тренинг проходит в форме ролевых игр, дискуссий, мини-лекций, упражнений, работы с раздаточными материалами.
 
Продолжительность : 16 часов